枣庄：信访窗口听民意 法律服务惠职工

近日(jìnrì)，枣庄市总工会党组(dǎngzǔ)成员、副主席周葆华带队赴各区(gèqū)（市）、枣庄高新区总工会开展工会信访和法律服务工作调研，深入一线了解职工维权需求，推动提升服务质效。 调研组与各区（市）总工会深入座谈交流，听取关于工会信访和法律(fǎlǜ)服务工作情况汇报，重点了解2025年(nián)劳资纠纷和法律援助(fǎlǜyuánzhù)诉求处理情况，并实地查看了法律援助服务窗口、调解室、仲裁庭等(děng)法律服务阵地。 座谈会(zuòtánhuì)上，各基层工会结合实际工作，梳理了职工信访、12351职工热线、“两枣”平台(píngtái)和12345便民热线工作现状，总结了法律咨询、法律宣传、以法(yǐfǎ)助企等(děng)(zhùqǐděng)法律服务工作，分享了信访服务、法律援助等方面的(de)经验做法。同时，指出当前工作中存在的人员短缺、专业力量薄弱、复杂案件调处难度大等方面的问题，也提出了针对性的工作建议和下步工作打算。 结合调研情况，周葆华重点分析了省、市总工会关于信访和法律服务(fúwù)的重点工作(gōngzuò)、目标任务。要求切实做好(qièshízuòhǎo)信访工作，要做到懂群众心理、懂群众语言、懂沟通(gōutōng)技巧(jìqiǎo)，会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会沟通协调；要认真落实法律援助各项举措和要求，提高工作责任心和精细(jīngxì)度，要优化法援服务，提高受理审批指派时效，始终坚持最有利于受援人的原则，积极提供更多贴心暖心服务。 下一步，枣庄市总工会将针对调研结果(jiéguǒ)，办好、办实工会信访和法律(fǎlǜ)服务工作，进一步补短板、强弱项、扬优势，全面提升工会依法(yīfǎ)维权的能力和水平，切实当好职工信赖的“娘家人”。（贾灿） [编辑：田国垒 陈国欣(chénguóxīn)]